애플, AI로 애플케어 직원 5천 명 대체 검토… 추가 구조조정 예고
Yahoo Finance ·
애플이 재택근무 형태의 애플케어 직원 5000명을 인공지능으로 교체하는 방안을 지난 7월 진지하게 검토했으나 현재는 보류 중인 것으로 나타났다. 블룸버그의 마크 거먼에 따르면, 최고경영자 존 터너스는 하드웨어 부문의 엔지니어링 프로그램 매니저 수십 명을 이미 해고하는 등 효율성 제고에 나서고 있으며 추가 감원이 예상된다. 회사의 2025 회계연도 영업이익률은 32.0%로 상승했고 잉여현금흐름은 988억 달러에 달해 재정적 압박 때문이라기보다 효율성 강화 신호로 해석된다. 애널리스트들은 2025 회계연도 7.46달러인 정규화 주당순이익이 2028 회계연도에 10.82달러까지 증가할 것으로 전망한다.
AI 시장 분석
블룸버그의 보도에 따르면 애플은 5,000명의 애플케어 원격 지원 인력을 AI로 대체하는 방안을 심각하게 검토했으며 하드웨어 엔지니어링 부문에서도 추가 구조조정을 추진하고 있다. 이러한 비용 절감과 효율성 추구 전략은 애플의 영업이익률이 2021년 29.8%에서 2025년 32.0%로 상승한 탄탄한 재무 구조 속에서 향후 주당순이익(EPS) 성장을 가속화할 전망이다. 투자자들은 대규모 인력 감축보다 경영 효율화라는 방향성에 주목하며 향후 빅테크 기업들의 AI 기반 비용 절감 트렌드를 주시해야 한다.
상승 영향
- AI — 애플이 애플케어 지원 인력의 AI 대체 및 사내 업무 자동화를 적극 검토하면서 AI 기술의 실질적 기업 생산성 향상 입증 및 관련 소프트웨어 수요 증가가 예상됨.
하락 영향
- 소비재 — 애플 등 대형 테크 기업들의 대규모 원격 지원 인력 감축 및 구조조정 기조가 확산될 경우, 전반적인 고용 안정성 저하로 인해 소비자 구매력이 위축될 우려가 있음.
DYAX 전담 분석
애플의 이번 인력 효율화 시도는 단순한 비용 절감을 넘어 AI 기술을 실제 사내 운영에 본격 도입하여 수익성을 극대화하려는 전략적 전환을 의미한다. 2025년 기준 988억 달러에 달하는 막대한 잉여현금흐름을 보유한 상황에서의 구조조정 신호는 장기적으로 주주 가치 제고와 EPS 상승 전망에 긍정적으로 작용할 것이다.
강세 시나리오에서는 AI 도입을 통한 비용 구조 개선이 실제 이익률 확대로 이어져 목표 EPS 10.82달러 달성을 앞당기게 된다. 약세 시나리오에서는 Vision Pro 등 신사업 부진과 맞물려 내부 조직 개편에 따른 피로감이 가중될 수 있으므로 향후 고용 및 비용 절감 속도를 면밀히 모니터링해야 한다.
AI가 생성한 분석으로 투자 자문이 아닙니다.
DYAX 투자자 예측
상승(롱) 61% · 하락(숏) 39%
총 444명 참여
