에이전틱 인공지능 도입으로 마이크로소프트와 세일즈포스에 맞서는 나우의 성장 전망 개선
Yahoo Finance ·
나우는 기업들이 정보기술, 고객 서비스, 직원 서비스, 보안 전반의 복잡한 업무 흐름을 자동화함에 따라 에이전틱 인공지능 포트폴리오의 도입과 수익화 가속화 수혜를 누리고 있다. 이 기세는 기업용 인공지능 시장에서 나우의 입지를 강화하며 마이크로소프트와 세일즈포스를 상대로 한 경쟁력을 높이고 있다. 2026년 2분기 서비스나우의 인공지능 연간계약가치는 10억 달러를 넘어섰고, 인공지능 순신규 연간계약가치는 전분기 대비 40퍼센트 이상 증가했다. 경영진은 2026년 말까지 인공지능 연간계약가치 목표치인 15억 달러를 초과 달성할 것으로 예상한다. 서비스나우의 에이전틱 인공지능 실서비스 운영 고객 수는 지난 9개월 동안 9배 증가했으며, 첫 구매 재계약 고객 비중은 전분기 및 전년 동기 대비 2배로 늘었다. 에이전틱 인공지능 첫 구매자 거래량은 전년 동기 대비 45퍼센트 이상 늘었다. 한편 마이크로소프트는 2026년 4분기 실적에서 10만 명 이상의 파운드리 고객을 보고했고, 세일즈포스는 2027년 2분기 실적에서 에이전틱 서비스 연간반복매출이 15억 달러를 상회했다고 밝혔다. 올해 들어 서비스나우 주가는 17.9퍼센트 하락했다.
AI 시장 분석
ServiceNow(NOW)는 2026년 2분기 AI 계약 가치(ACV)가 10억 달러를 돌파하고 신규 ACV가 40% 이상 급증하는 등 에이전틱 AI 부문의 가파른 성장세를 보이고 있다. 기업들의 복잡한 워크플로우 자동화 수요 확대로 MSFT와 CRM과의 경쟁에서 우위를 점하며 수익화 가시성이 높아졌다. 투자자들은 NOW의 AI 포트폴리오 확장과 비좌석 기반 요금제 전환에 따른 실적 개선 효과에 주목할 필요가 있다.
상승 영향
- AI — ServiceNow의 2분기 AI ACV가 1억 달러를 돌파하고 AI 순증 ACV가 40% 이상 증가하며 기업용 AI 자동화 수요가 실적으로 직결되고 있음을 입증했기 때문입니다.
하락 영향
- 소프트웨어 — Microsoft와 Salesforce가 각각 Foundry, Agentforce를 통해 AI 서비스 경쟁을 격화시키며 시장 점유율 방어 비용과 가격 압박이 커지고 있기 때문입니다.
DYAX 전담 분석
ServiceNow는 에이전틱 AI 도입 확대로 2분기 AI ACV가 10억 달러를 돌파했고 100만 달러 이상 규모의 AI 계약이 3배 급증하는 등 강력한 펀더멘털을 입증했다. AI 네이티브 SKU 도입과 20-30%의 가격 상승 효과로 비좌석 기반 비즈니스가 50%에 달하며 수익 구조가 다변화되고 있다.
강세 시나리오는 AI 도입률 가속화와 대규모 계약 증가가 지속되어 2030년 목표인 AI ACV 30% 기여도를 조기 달성하는 것이며, 약세 시나리오는 MS와 Salesforce의 거센 공세로 인해 마케팅 비용이 증가하고 주가 하락세가 지속되는 것이다. 향후 AI 도입 고객 수와 대형 계약 체결 건수가 핵심 모니터링 지표이다.
AI가 생성한 분석으로 투자 자문이 아닙니다.
DYAX 투자자 예측
상승(롱) 38% · 하락(숏) 62%
총 467명 참여
